Condiții de acces și retragere

1. Natura produsului digital

Wedding Direction comercializează conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în sensul art. 2 pct. 6 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Conținutul (lecții video, materiale descărcabile, acces la platforma online) îți este pus la dispoziție electronic, imediat după efectuarea plății și completarea quiz-ului inițial.

2. Cadrul legal aplicabil

Prezentul document respectă, fără a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Directiva (UE) 2011/83 și Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), astfel cum au fost transpuse în legislația română.

3. Dreptul de retragere de 14 zile

Ca regulă generală, în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Acest drept cunoaște însă o excepție legală în cazul conținutului digital nelivrat pe suport material, prevăzută la art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.

4. Renunțarea expresă la dreptul de retragere

Conform excepției menționate, dreptul de retragere se pierde în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

5. Politica de rambursare

Având în vedere natura digitală a produsului și renunțarea expresă la dreptul de retragere exprimată de tine la momentul comenzii, sumele achitate nu se restituie. Aceasta se aplică pentru:

Această politică nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform sau al neexecutării culpabile a obligațiilor de către Societate.

6. Furnizarea accesului

Imediat după confirmarea plății: (i) completezi quiz-ul inițial, inclusiv data nunții; (ii) primești acces conform tipului ales — instant la tot conținutul (acces complet) sau progresiv pe stadii (abonament lunar).

7. Plata recurentă

Pentru abonamentul lunar, la prima plată autorizezi debitarea automată recurentă a cardului, lunar, până la anulare. Fiecare plată deblochează stadiul corespunzător; poți plăti și în avans.

8. Anularea abonamentului

Poți anula oricând, simplu și direct, din cont sau la [email protected]. După anulare nu mai ești taxat la ciclul următor; plata curentă deja efectuată nu se restituie; accesul încetează conform regulilor de durată.

9. Durata accesului

9.1. Acces complet (999 lei)

Acces instant la tot conținutul. Dacă achiziționezi cu 12–16 luni (sau orice perioadă) înainte de nuntă, ai acces neîntrerupt până la 30 de zile după data nunții, moment în care accesul încetează.

9.2. Abonament lunar (149 lei)

Acces condiționat de plata la zi. Dacă încetezi plata, accesul se suspendă integral (inclusiv stadiile deja parcurse). La reluare, continui de unde ai rămas sau faci upgrade. Limita de 30 de zile după nuntă se aplică și aici.

10. Excepții și situații speciale

În cazul în care, din motive tehnice imputabile Societății, nu ai putut accesa deloc conținutul achiziționat, ne poți contacta pentru remedierea situației (restabilirea accesului sau, după caz, soluții echitabile).

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, scrie-ne la [email protected]. Poți apela și la: platforma SAL a ANPC — reclamatiisal.anpc.ro; platforma SOL a UE — ec.europa.eu/consumers/odr.